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Acquisto dei biglietti

Posso ottenere una ricevuta per la mia prenotazione?
Puoi scaricare la tua ricevuta andando su «I miei ordini» nella sezione gestione account del nostro sito web e cliccando sul link «ricevuta» per l’ordine specifico.
Posso dare il mio biglietto a qualcun altro?
Certo, è il tuo biglietto.
Cosa posso fare se non ho ricevuto l’e-mail di conferma?
Accedi e clicca sul nome dell’account nella barra in alto a destra. Vai su «I miei acquisti». Se vedi l’acquisto, la transazione è andata a buon fine. Controlla l’indirizzo e-mail del tuo account e assicurati che sia corretto. Verifica anche nella cartella Spam o Posta indesiderata. Se l’acquisto non è visibile, la transazione non è stata completata. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

È possibile cambiare il mio indirizzo di consegna?
Una volta che i tuoi biglietti sono stati spediti, dovrai contattare il corriere (ad esempio UPS) per modificare la consegna. Se i tuoi biglietti non sono ancora stati spediti, puoi cambiare l’indirizzo di consegna nei dettagli del tuo account accedendo e cliccando sul nome dell’account in alto a destra.
Come posso scaricare i miei e-ticket?
Puoi controllare lo stato dei biglietti nei dettagli del tuo account. Se lo stato è «Inviato» e non hai ricevuto un’e-mail, puoi scaricarli direttamente dal sito.
Posso ritirare i biglietti di persona?
Gigsberg è un marketplace globale e i venditori sono privati di tutto il mondo, quindi al momento il servizio di consegna è il metodo più affidabile.

Quali metodi di pagamento sono disponibili sul vostro sito?
Attualmente accettiamo tutte le carte di debito/credito, Apple Pay, Google Pay e Volt.
Cosa devo fare se mi è stato addebitato due volte?
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti.
Quando riceverò il mio rimborso?
Di solito i rimborsi possono richiedere fino a 28 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 28 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti e saremo lieti di assisterti.

Se un evento è stato posticipato o riprogrammato a causa del COVID-19 (coronavirus)
Non devi fare nulla. I tuoi biglietti restano validi per l’evento posticipato. Tutti gli eventi sono considerati validi a meno che non ci sia un annuncio ufficiale che ne comunichi l’annullamento.
Riceverò un rimborso se un evento viene annullato?
Sì, se un evento viene annullato o subisce un cambiamento sostanziale (incluso il luogo o la città), riceverai un’e-mail con tutte le opzioni disponibili, incluso un rimborso completo.
Cosa succede se l’evento viene annullato?
Se un evento viene annullato, riceverai un rimborso completo.
Posso cancellare o cambiare i biglietti?
Gigsberg è un marketplace, tutte le vendite sono definitive, quindi non è possibile effettuare cambi o cancellazioni. Tuttavia, ti offriamo la possibilità di rivendere i tuoi biglietti per la maggior parte degli eventi sulla nostra piattaforma.
Non ho ancora ricevuto il rimborso. Cosa devo fare?
Di solito i rimborsi richiedono fino a 14 giorni. Se tale periodo è trascorso, contatta il nostro servizio clienti e saremo felici di aiutarti.

È possibile rivendere i biglietti che ho comprato su Gigsberg?
Sì, Gigsberg ti offre la possibilità di rivendere il tuo biglietto cliccando sul link «Vendi biglietti» in alto a destra della pagina del nostro sito.
Posso rivendere i miei biglietti se vivo in un altro paese?
Certo. Puoi rivendere i tuoi biglietti e utilizzare il nostro servizio UPS per la consegna.
Quando sarò pagato per i biglietti?
Riceverai il pagamento 28 giorni dopo l’evento.
Perché devo fornire il numero della mia carta di credito se sono il venditore?
Gigsberg richiede le informazioni della tua carta di credito per motivi di sicurezza. Se non puoi fornire i biglietti che hai messo in vendita, Gigsberg evaderà l’ordine e ti addebiterà il costo.
Come posso essere pagato quando vendo biglietti su Gigsberg?
Paghiamo i venditori tramite bonifico bancario.

Come posso creare un account sul vostro sito?
Nella parte superiore del sito Gigsberg troverai un link di registrazione. Clicca sul link e segui le istruzioni.
Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?
Seleziona l’opzione «Accedi» e clicca sul link «Password dimenticata». Inserisci la tua e-mail e ti verrà immediatamente inviata un’e-mail per reimpostare la password.
Perché non ricevo l’e-mail di reimpostazione della password?
Controlla la tua cartella spam o posta indesiderata. Se usi Facebook Connect, tieni presente che l’e-mail viene inviata all’indirizzo aggiornato nelle impostazioni del tuo account Facebook. Se non funziona, contatta il nostro servizio clienti — saremo lieti di aiutarti.
Posso modificare le informazioni del mio account?
Sì. Accedi al tuo account e clicca sul tuo nome in alto a destra per aprire la console di gestione dell’account. Da lì potrai gestire tutte le impostazioni.

Quando posso contattare l’assistenza clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dalle 7:00 all’1:00, 7 giorni su 7, e può essere contattato via e-mail e tramite diverse applicazioni di messaggistica. Tutte le informazioni di contatto si trovano al seguente link: https://www.gigsberg.com/contact-us
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi trovare tutte le informazioni di contatto per raggiungere il nostro team di assistenza clienti qui: https://www.gigsberg.com/contact-us
Posso prenotare i biglietti chiamando l’assistenza clienti?
Al momento tutti gli ordini possono essere effettuati solo online.