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Compra de entradas

¿Puedo obtener un recibo de mi reserva?
Puedes descargar tu recibo entrando en «Mis pedidos» en la sección de gestión de cuenta de nuestro sitio web y haciendo clic en el enlace «recibo» de la orden específica.
¿Puedo darle mi entrada a otra persona?
Claro, es tu entrada.
¿Qué puedo hacer si no recibí un correo electrónico de confirmación?
Inicia sesión y haz clic en el nombre de la cuenta en la barra superior derecha. Ve a «Mis compras». Si puedes ver la compra, la transacción fue exitosa. Revisa el correo electrónico de tu cuenta y asegúrate de que sea correcto. También revisa tu carpeta de Correo no deseado o Spam. Si la compra no aparece, la transacción no se completó. Por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Es posible cambiar mi dirección de entrega?
Una vez que tus entradas hayan sido enviadas, deberás contactar al transportista (por ejemplo UPS) para modificar la entrega. Si tus entradas aún no han sido enviadas, puedes cambiar la dirección de entrega en los detalles de tu cuenta iniciando sesión y haciendo clic en el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha.
¿Cómo puedo descargar mis e-tickets?
Puedes revisar el estado de las entradas en los detalles de tu cuenta. Si el estado es «Enviado» y no has recibido un correo, puedes descargarlas directamente desde el sitio web.
¿Puedo recoger las entradas en persona?
Gigsberg es un mercado global y los vendedores son particulares de todo el mundo, por lo tanto, el servicio de entrega es el método más fiable en este momento.

¿Qué métodos de pago están disponibles en su sitio web?
Actualmente aceptamos todo tipo de tarjetas de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay y Volt.
¿Qué debo hacer si me cobraron dos veces?
Por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente, estarán encantados de ayudarte.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Normalmente los reembolsos pueden tardar hasta 28 días hábiles. Si han pasado más de 28 días hábiles, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente y estarán encantados de ayudarte.

Si un evento ha sido pospuesto o reprogramado debido al COVID-19 (coronavirus)
No tienes que hacer nada. Tus entradas siguen siendo válidas para el evento pospuesto. Todos los eventos se consideran válidos a menos que haya un anuncio oficial indicando que se ha cancelado.
¿Recibiré un reembolso si se cancela un evento?
Sí, si un evento se cancela o hay un cambio importante (incluyendo el lugar o la ciudad), recibirás un correo electrónico con todas las opciones disponibles, incluido un reembolso completo.
¿Qué ocurre si el evento es cancelado?
Si un evento fue cancelado, recibirás el reembolso completo.
¿Puedo cancelar o cambiar mis entradas?
Gigsberg es un mercado, todas las ventas son finales, por lo tanto no se pueden realizar cambios ni cancelaciones. Sin embargo, te ofrecemos la oportunidad de revender tus entradas para la mayoría de los eventos en nuestra plataforma.
Todavía no recibí mi reembolso. ¿Qué debo hacer?
Normalmente los reembolsos tardan hasta 14 días. Si ese plazo ya pasó, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente y estarán encantados de ayudarte.

¿Es posible revender las entradas que compré en Gigsberg?
Sí, Gigsberg te ofrece la posibilidad de revender tu entrada haciendo clic en el enlace «Vender entradas» en nuestro sitio, en la esquina superior derecha de la página.
¿Puedo revender mis entradas si vivo en otro país?
Claro. Puedes revender tus entradas y usar nuestro servicio de UPS para la entrega.
¿Cuándo recibiré el pago por las entradas?
Recibirás el pago 28 días después del evento.
¿Por qué debo proporcionar mi número de tarjeta de crédito si soy el vendedor?
Gigsberg solicita tu información de tarjeta de crédito por razones de seguridad. Si no puedes proporcionar las entradas que ofreciste, Gigsberg cumplirá con el pedido y se te cobrará el importe correspondiente.
¿Cómo puedo recibir el pago al vender entradas en Gigsberg?
Pagamos a los vendedores mediante transferencia bancaria.

¿Cómo creo una cuenta en su sitio web?
En la parte superior del sitio web de Gigsberg encontrarás un enlace de registro. Haz clic en él y sigue las instrucciones.
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Elige la opción «Iniciar sesión» y haz clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?». Ingresa tu correo electrónico y se enviará inmediatamente un correo para restablecer tu contraseña.
¿Por qué no recibo el correo de restablecimiento de contraseña?
Por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si usas Facebook Connect, ten en cuenta que el correo se envía a la dirección actualizada en la configuración de tu cuenta de Facebook. Si nada funciona, contacta a nuestro servicio de atención al cliente — estaremos encantados de ayudarte.
¿Puedo cambiar la información de mi cuenta?
Sí. Inicia sesión en tu cuenta, luego haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha para abrir la consola de gestión de cuenta. Allí podrás gestionar todos los ajustes.

¿Cuándo puedo contactar con la atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 7:00 a 1:00, los 7 días de la semana, y puede ser contactado por correo electrónico y diferentes aplicaciones de mensajería. Toda la información de contacto se encuentra en el siguiente enlace: https://www.gigsberg.com/contact-us
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes encontrar toda la información de contacto de nuestro servicio de atención al cliente en: https://www.gigsberg.com/contact-us
¿Puedo reservar entradas llamando a la atención al cliente?
Por el momento, todos los pedidos deben realizarse únicamente en línea.